är inte alltid så enkelt.
bilden har jag, utan lov, snott av DN
När jag för en tid se’n beslöt mig för att säga upp Dagens Nyheter, gick jag in på deras hemsida, klickade mig fram till kundtjänst för att kunna mejla dem min uppsägning. Men si, det gick inte. Uppsägningar måste ringas in. Nu förhåller det sig så att jag har ytterst begränsad tid när jag kan ringa, eftersom jag måste vara beredd på att avsluta mitt samtal omgående. Men eftersom DN börjar sin dag klockan sju, började jag ringa då. Lyssnar noga på rösten i telefonen och trycker på de knappar jag ska — får som vanligt vänta en god stund, allt under det en röst tackar mig för att jag väntar. Slutligen svarar en kvinna och jag framför mitt ärende, bara för att få höra att hon inte var rätt person att avsluta min prenumeration. Ja men jag har tryckt på rätt knappar invänder jag. Då berättar hon att så tidigt på morgonen fungerar inte telefonväxeln, utan kopplar ofta fel! Så erbjuder hon sig att koppla mig till rätt person — som naturligtvis råkar vara fel person. Så håller jag på några dagar, utan att komma fram. Då mejlar jag till kundtjänst och frågar hur i all världen jag ska bära mig åt. I går, efter nästan en vecka, fick jag ett vänligt svar. Jag ska ringa igen och blir det fel ska jag begära att ett undantag görs och jag ska be att få tala med gruppchefen som ska kunna fixa det hela.
Ännu har jag inte haft möjligheten att prova om det fungerar — och jag vet inte när jag får möjlighet att göra det.
Men man kan ju tycka att det vore på plats att ta’ itu med den nyckfulla och morgontrötta telefonväxeln hos Dagens Nyheter.
